Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Tokyo Gym et des données personnelles associées. Cette page explique la procédure et ce qu'il advient de vos données.
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Tokyo Gym et connectez-vous.
- Rendez-vous dans Profil → Paramètres.
- Sélectionnez Supprimer mon compte.
- Confirmez la demande. Votre compte sera supprimé.
Méthode 2 — Par demande écrite
Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, envoyez un email à contact@tokyo-gym.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traiterons votre demande sous 30 jours et pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des :
- informations de profil (nom, email, téléphone, date de naissance, genre, photo) ;
- données de forme physique (poids, taille) et programmes d'entraînement ;
- réservations, historique d'accès et conversations ;
- identifiants de connexion et jetons de notification.
Données conservées
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée lorsque la loi l'exige, notamment :
- les justificatifs comptables et de facturation liés à vos paiements, conservés pour la durée légale applicable ;
- les données nécessaires à la résolution de litiges ou à la prévention de la fraude.
Ces données sont conservées de façon sécurisée puis supprimées ou anonymisées à l'expiration des délais légaux.
Délai
Les demandes effectuées depuis l'application sont traitées immédiatement. Les demandes par email sont traitées sous 30 jours maximum.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à contact@tokyo-gym.com ou au +216 54 113 685. Consultez également notre politique de confidentialité.